Optimiza el contacto con tus clientes
Contáctanos para evaluar
y encontrar soluciones
El objetivo de nuestra propuesta es brindar una solución de contact center que optimice la gestión de comunicaciones, entrantes y salientes de tu organización.
Está diseñada para resolver uno de los mayores puntos de dolor en el servicio al cliente: la fragmentación de la comunicación.
Ofrece herramientas de análisis y reportes avanzados que permiten monitorear el rendimiento del servicio en tiempo real, y tomar decisiones basadas en datos. Esto permite prever volúmenes de llamadas y asignar recursos de manera más efectiva, así como disparar campañas a raíz de dichos reportes.
Contact center como servicio (CCaaS)
Distribución automática de llamadas y otros canales de contacto entrantes.
Campañas de contactos salientes automáticas o manuales.
Formularios personalizados.
Formularios integrados.
Grabación de la totalidad de las comunicaciones, de algunas de las comunicaciones o de una parte de ellas en particular.
Control del estado del Contact center en tiempo real.
Control del estado del Contact center en tiempo real.
Integración a través de WebServices, facilitando la integración con sistemas de terceros.
Interface Web amigable para administración, gestión, agentes y supervisores.
Agente móvil.